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                                                               服務網點信息

1. 客戶服務中心

負責受理公司范圍內所有高壓(專變)用電業務、城區低壓三相用電業務和設備總容量超過10kw以上的單相用電業務,完成勘測、收費及裝表接電工作;負責公司范圍內專變用戶故障表計的更換及表計輪換工作;負責變電站、發電廠、小水電站關口計量裝置的新裝、換裝及輪換工作;統一受理各種來信、來訪及業務咨詢工作;負責客戶檔案資料的存檔、下傳工作。

地址:重慶市萬州區高筍塘85號三峽水利大廈裙樓一樓

聯系電話:023-87681228

投訴中心電話:023-58222102

2. 江北城區供電所

負責受理江北城區供電所供電轄區內(包括沙河街辦、鐘鼓樓街辦、高筍塘街辦、太白街辦、牌樓街辦、周家壩街辦等)10kw及以下容量單相用電的新裝、移裝、增容、拆戶等業擴報裝業務,完成勘測、收費及裝表接電工作;負責轄區內除專變用戶以外的故障表計的更換及表計輪換工作;負責客戶檔案資料的存檔、上傳工作;負責轄區內客戶的抄表、收費及客戶服務工作。

地址:重慶市萬州區國本路116號

電話:023-87682356

投訴中心電話:023-58222102

3. 江南城區供電所

負責受理江南城區供電所供電轄區內(包括新田鎮(部分)、長嶺鎮(部分)、百安街辦、五橋街辦)10kw及以下容量單相用電的新裝、移裝、增容、拆戶等業擴報裝業務,完成勘測、收費及裝表接電工作;負責轄區內除專變用戶以外的故障表計的更換及表計輪換工作;負責客戶檔案資料的存檔、上傳工作;負責轄區內客戶的抄表、收費及客戶服務工作。

地址:重慶市萬州區五橋上海大道389號

電話:023-87502515

投訴中心電話:023-58222102

4. 龍寶供電所

負責受理龍寶供電所供電轄區內(包括太白街辦(部分)、牌樓街辦(部分)、雙河街辦(部分)、九池鄉、柱山鄉、高峰鎮(部分)、甘寧鎮、瀼渡鎮、龍沙鎮、郭村鎮、響水鎮、武陵鎮、忠縣野鶴鎮、石寶鎮(部分))除專變用電業務外的單相用電容量在10kw及以下、三相用電容量在50kw及以下的新裝、移裝、增容、拆戶等業擴報裝業務,完成勘測、收費及裝表接電工作;負責轄區內除專變用戶以外的故障表計的更換及表計輪換工作;負責客戶檔案資料的存檔、上傳工作;負責轄區內客戶的抄表、收費及客戶服務工作。

地址:重慶市萬州區王牌路58號

電話:023-87681208

投訴中心電話:023-58222102

5. 天城供電所

負責受理天城供電所供電轄區(包括高粱鎮、李河鎮、熊家鎮、天城鎮、大周鎮、小周鎮、鐵峰鄉、鐘鼓樓辦事處、申明壩居委會、沙河街辦(部分)、太白街辦(部分)、周家壩街辦(部分)、開縣長沙鎮)除專變用電業務外的單相用電容量在10kw及以下、三相用電容量在50kw及以下的新裝、移裝、增容、拆戶等業擴報裝業務,完成勘測、收費及裝表接電工作;負責轄區內除專變用戶以外的故障表計的更換及表計輪換工作;負責客戶檔案資料的存檔、上傳工作;負責轄區內客戶的抄表、收費及客戶服務工作。

地址:重慶市萬州區君宅路54號

電話:023-87505380

投訴中心電話:023-58222102

6. 五橋供電所

 負責受理五橋供電所供電轄區內(包括長嶺鎮、白羊鎮、太安鎮、長灘鎮、走馬鎮、羅田鎮、龍駒鎮、恒合土家族鄉、梨樹鄉、白土鎮、地寶鄉、普子鄉、燕山鄉、長坪鄉、新鄉鎮、利川謀道鎮(部分)、溪口鄉(部分)、新田鎮(部分))除專變用電業務外的單相用電容量在10kw及以下、三相用電容量在50kw及以下的新裝、移裝、增容、拆戶等業擴報裝業務,完成勘測、收費及裝表接電工作;負責轄區內除專變用戶以外的故障表計的更換及表計輪換工作;負責客戶檔案資料的存檔、上傳工作;負責轄區內客戶的抄表、收費及客戶服務工作。

地址:重慶市萬州區百安壩長星一路26號

電話:023-87503599

投訴中心電話:023-58222102

7.新田供電所

負責受理新田供電所供電轄區內(包括新田鎮(部分)、茨竹鄉、溪口鄉(部分)、長嶺鎮(部分)、長灘鎮(部分)、龍駒鎮(部分))除專變用電業務外的單相用電容量在10kw及以下、三相用電容量在50kw及以下的新裝、移裝、增容、拆戶等業擴報裝業務,完成勘測、收費及裝表接電工作;負責轄區內除專變用戶以外的故障表計的更換及表計輪換工作;負責客戶檔案資料的存檔、上傳工作;負責轄區內客戶的抄表、收費及客戶服務工作。

地址:重慶市萬州區新田鎮五新路455號

電話:023-87660127

投訴中心電話:023-58222102

8.橋亭供電所

負責受理橋亭供電所供電轄區內(包括余家鎮、彈子鎮、后山鎮、四川省開江縣部分村組)除專變用電業務外的單相用電容量在10kw及以下、三相用電容量在50kw及以下的新裝、移裝、增容、拆戶等業擴報裝業務,完成勘測、收費及裝表接電工作;負責轄區內除專變用戶以外的故障表計的更換及表計輪換工作;負責客戶檔案資料的存檔、上傳工作;負責轄區內客戶的抄表、收費及客戶服務工作。

地址:重慶市萬州區余家鎮萬安路214號

電話:023-58457199

投訴中心電話:023-58222102



                                                         用電業務辦理流程及時限要求

一、用電業務辦理

1、低壓居民業擴辦理

(1)低壓居民業擴辦理流程

(2)低壓居民業擴辦理所需材料

①用電人有效身份證明(居民身份證)復印件,由承租人辦理的,應提供租賃合同復印件及承租人的身份證復印件;②用電地址房屋產權證明:房產證或街辦、鄉鎮人民政府合法建設證明原件及復印件。

2、低壓非居民業擴辦理

(1)低壓非居民業擴辦理流程

(2)低壓非居民業擴辦理所需材料

①用電人有效身份證明:法人代表身份證復印件;如法人代表委托他人辦理,提供《授權委托書》及辦理人身份證復印件; ②機關企事業客戶提供《統一社會信用代碼證》 原件及復印件; ③用電地址房屋產權證明:房產證或街辦、鄉鎮人民政府合法建設證明原件及復印件;④用電負荷組成及用電設備清單(需蓋鮮章或簽字確認);⑤用電工程項目的批準文件或有關證明文件。

3、高壓業擴辦理

(1)高壓業擴辦理流程

(2)高壓業擴辦理所需材料

①客戶報裝申請(原件)客戶有效身份證明(復印件);企業、個體工商客戶提供:工商營業執照復印件;行政、事業機構客戶提供:事業單位法人證書復印件,組織機構代碼證復印件;法人代表身份證復印件; ②需授權辦理客戶:授權委托書或單位介紹信(原件),經辦人身份證復印件; ③主要用電設備清單; ④租賃客戶:房屋租賃合同(協議)復印件,或產權人同意承租人辦理用電的證明材料,承租人有效身份證明(復印件); ⑤房產證/土地使用證復印件/宅基地證/購房合同/政府主管部門出具的相應證明資料或法律文書復印件; ⑥新建項目:建設用地規劃許可證,建設工程規劃許可證, 建筑工程施工許可證,或政府主管部門出具的相應證明資料或法律文書; ⑦金屬及非金屬資源開采行業:采礦許可證,安全生產許可證,環評批復, 政府主管部門批準文件; ⑧新建居民住宅小區或商住兩用房項目:紅線圖,總平面布置圖,電氣設計圖紙,用戶戶型圖,用戶花名冊。

3、時限要求 

1) 供電方案答復期限:居民客戶不超過2個工作日,低壓電力客戶不超過5個工作日,高壓單電源客戶不超過15個工作日,高壓雙電源客戶不超過30個工作日;

2) 裝表接電期限:受電裝置檢驗合格并辦結相關手續后,居民客戶不超過2個工作日 ,其他低壓非居民客戶不超過3個工作日,高壓供電客戶不超過5個工作日。

4、 用電須知

1) 用戶申請新裝、增容、減容、暫停、過戶、改類、移裝、拆戶等事宜,均應到供電營業場所申請辦理用電業務手續;

2) 用戶申請新裝或增容用電時,應提供有關用電資料,包括用電地點、電力用途、用電性質、用電設備清單、用電負荷、聯系人、聯系電話、開戶銀行及賬號等;

3) 用戶應按供電企業確定的供電方案進行受電工程設計。為確保供用電安全,用戶的電氣工程的設計、安裝、調試應委托具備相應資質的單位辦理;

4) 供電企業安裝在用戶處的計量裝置,用戶有責任?;て渫旰煤駝T誦?,不得擅自遷移、更動。如有損壞,應予賠償。如有異常,應及時通知供電企業前來處理;

5) 供電企業根據用戶的不同用電類別,分別安裝計費電表,并按照物價部門確定的相關電價計收電費。用戶應按供電企業通知的時間按期繳納電費。逾期未交清的,須加收電費滯納的電費違約金。經催收仍未交清電費的,供電企業可按照規定程序停止供電;

6) 供用電雙方應共同遵守《供電營業規則》,確保安全、經濟供用電。嚴禁違章用電和竊電。


 

   

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